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求教旅行度假型酒店禮賓與大副排班問題?

導(dǎo)讀:求教旅行度假型酒店禮賓與大副排班問題? 三星級酒店前廳需要多大為好 如何區(qū)分旅游度假型客人和餐飲消費(fèi)類客人 星級酒店前臺(tái)接待具體是做什么的?

大副二班,早7:30-15:00,中班15:-22:00.禮賓三班倒,禮賓領(lǐng)班中班。

星級酒店前廳需要多大為好

這個(gè)要看酒店有多少間客房。現(xiàn)在旅游業(yè)大發(fā)展,對酒店評星也比以前要寬松多了。主要設(shè)施能達(dá)標(biāo),配套項(xiàng)目都可以讓步的。所以,只要你們前廳的接待能力與客房數(shù)量相匹配就可以了。這個(gè)在評星標(biāo)準(zhǔn)里沒有強(qiáng)行的量化規(guī)定的。比如你在一類城市的市中心開個(gè)三星級商務(wù)型酒店,可能你的前廳100平方都OK,如果你是在郊區(qū)的三星級度假酒店,那200平方也是正常的。

如何區(qū)分旅游度假型客人和餐飲消費(fèi)類客人

如果都是說在旅游中的情形,其實(shí)感覺這兩者差別不大。度假型也就是吃吃喝喝,玩的比例比較小,外加體驗(yàn)酒店里的一些服務(wù)。

星級酒店前臺(tái)接待具體是做什么的?

負(fù)責(zé)酒店客人的接待; 負(fù)責(zé)酒店客人入住、退房等手續(xù)辦理; 負(fù)責(zé)酒店客人咨詢;負(fù)責(zé)接聽入住客人的電話,并按照他們要求傳達(dá)指令。

1、五星級指的是酒店綜合水平達(dá)五星的酒店。酒店星級的劃分以酒店的建筑、設(shè)施設(shè)備、功能及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評定辦法按照國家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評定標(biāo)準(zhǔn),賓客意見評定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行,很正規(guī)。

2、前臺(tái)接待是一個(gè)單位的臉面和名片,所以前臺(tái)工作人員必須掌握前臺(tái)接待禮儀,這對于塑造酒店形象有著非常重要的作用。前臺(tái)接待禮儀包括儀容規(guī)范、電話接待禮儀。

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